Visszaküldés és elállás

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Az elállási szándékot a 14 napos határidőn belül kell jelezned. Ezt megteheted az info@compastor.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal (elég a nevedet, a rendelési azonosítót és az elállási szándékot megadnod).

1. lépés — Jelezd az elállást

Írj az info@compastor.hu címre a rendelési azonosítóddal, vagy hívj minket a +36 70 935 6050 számon. Megküldjük a visszaküldés pontos menetét és a visszaküldési címet.

2. lépés — Csomagold be a terméket

Lehetőség szerint az eredeti, ép állapotban, a sérülést megelőző csomagolásban küldd vissza. Mellékeld a rendelési azonosítót vagy a számla másolatát.

3. lépés — Add fel a csomagot

A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza a megadott címre. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha erről másként állapodunk meg.

4. lépés — Visszatérítés

Elállás esetén a termék árát és a kiszállítás díját (a legkevésbé költséges, szokásos szállítási mód díját) az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy igazolod a visszaküldést.

Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, kérjük, mielőbb jelezd az info@compastor.hu címen a rendelési azonosítóddal és lehetőség szerint fotóval. A hibát orvosoljuk: pótoljuk a terméket vagy visszatérítjük az árát, beleértve a felmerült szállítási költséget is.

A kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó részletes jogokat az ÁSZF tartalmazza.

Külön termékcserét nem kezelünk: a leggyorsabb, ha az eredeti terméket visszaküldöd, és új rendelést adsz le a kívánt termékre. Kérdés esetén az info@compastor.hu címen segítünk.